Как сделать так, чтобы у вас были пациенты
Помогаю бизнесу делать клинику в которую идут люди.
Вы хотите развивать детскую офтальмологию и не только в своей клинике и сделать это максимально качественно? Хотите, чтобы ваша клиника была успешной, родители доверяли вам, а пациенты приезжали к вам из других городов?
Из чего все состоит
Следите за тем, как вы предстаете перед пациентом начиная с интернета. Правильная речь очень важна. У меня есть несколько очень сильных аргументов, почему врач не должен танцевать, петь, шутить и ставить сценки в социальных сетях. И это очень важно.
Как мы представляем себя в интернете и соцсетях...
То, как вы говорите, то как вы обращаетесь с пациентом и что вы пишите о себе и своей работе - 95 % успеха. Не пишите о малозначимых вещах. Если ваша информация несет много не важной части, то пациент теряет интерес. Не говорите о малозначимых вещах много.
Концентрируйтесь на значимых проблемах, которые вы готовы взять на себя. Если вы будете писать на темы типа "Мифы в.." или "Что положить в аптечку путешественника", вы будете ассоциированы с этим уровнем проблем. Пациенты подсознательно хотят ходить даже с пустяками, даже с незначительными проблемами к тем врачам, которые решают серьезные вопросы. Напишите об этом. Не пишите о зрительной гимнастике. Пациенты прочтут, но к вам не пойдут.
Концентрируйтесь на значимых проблемах, которые вы готовы взять на себя. Если вы будете писать на темы типа "Мифы в.." или "Что положить в аптечку путешественника", вы будете ассоциированы с этим уровнем проблем. Пациенты подсознательно хотят ходить даже с пустяками, даже с незначительными проблемами к тем врачам, которые решают серьезные вопросы. Напишите об этом. Не пишите о зрительной гимнастике. Пациенты прочтут, но к вам не пойдут.
У меня есть несколько аргументов, почему вы не должны цитировать отзывы пациентов и просить оставить отзыв о себе особенно на площадках, которые зарабатывают на перенаправлении пациентов.
Культура речи. Я бы поставил на первое место. Не шутите (Я не шучу). Юмор- вещь очень индивидуальная и возможно он допустим, если он добрый при очном общении с пациентом, которого вы знаете давно. Однако, в интернет блоге не все оценят ваш юмор. Кроме того, пациенты не заходят на вашу страницу отдыхать душой. В этом у вас есть профессиональные конкуренты -актеры комедийного жанра. Оставьте эту функцию им.
Правильно построенное общение с пациентом, начиная с социальных сетей, сайта и заканчивая очным приемом, — это 90% успеха. Успех не только в том, что пациент пришел на прием и остался с вами, успех в том, что в сложных ситуациях вы и пациент будете на одной стороне.
Будьте внимательны к языку, на котором вы общаетесь с пациентом, начиная с интернета, — это очень важно. У меня есть несколько очень весомых аргументов, почему танцы, шутки и сценки в социальных сетях не допустимы.
Если вы будете писать о ерунде, то ерунда не забудется - вы будете ассоциироваться с ерундой
Для этого нужно создать хорошую клинику. Основная проблема медицинского бизнеса — стремление наладить маркетинг, привлечь пациентов скидками, акциями в то время как необходимо сосредоточиться на том, как реально сделать хорошее отделение офтальмологии.
Маркетинг не может обеспечить успех. Перепост отзывов в «Инстаграме» не впечатляет, а конкурсы на лучший интерьер и количество игрушек в детской ничего не говорят о клинике, о том, можно ли в нее обращаться в серьезной ситуации. Если родители сталкиваются с проблемой? Что придет им в голову? Что у вас семейные скидки?
На самом деле, нужно создавать клинику, которая берёт на себя ответственность за принятие решений. Клинику, которая идет дальше профилактических осмотров.
Поставьте себя на место папы или мамы, которые принимают решения? Куда вы будете водить детей? Там где вам помогли в сложном случае или там, где врачи весело танцуют в инстаграмме? Делать медицинский бизнес так, как делает его большинство - не очень хороший путь. Чтобы отличаться, надо отличаться.
Я готов оценить вашу клинику, провести консультации о том, что нужно делать, и прочитать лекции о работе детской офтальмологии для ваших врачей и руководства, провести семинары. Я готов поделиться с вами своим опытом, рассказать, как работать так, чтобы всегда была полная запись. Обычно, я провожу до двух дней в вашей клинике, оцениваю, все что только можно и в конце каждого дня мы проводим семинар с презентацией и обсуждением всего, что можно изменить. В семинарах участвуют врачи и руководители клиники.
Если вы заинтересованы в таком сотрудничестве. Пишите me@vadimbondar.ru.
Конфиденциально.
Маркетинг не может обеспечить успех. Перепост отзывов в «Инстаграме» не впечатляет, а конкурсы на лучший интерьер и количество игрушек в детской ничего не говорят о клинике, о том, можно ли в нее обращаться в серьезной ситуации. Если родители сталкиваются с проблемой? Что придет им в голову? Что у вас семейные скидки?
На самом деле, нужно создавать клинику, которая берёт на себя ответственность за принятие решений. Клинику, которая идет дальше профилактических осмотров.
Поставьте себя на место папы или мамы, которые принимают решения? Куда вы будете водить детей? Там где вам помогли в сложном случае или там, где врачи весело танцуют в инстаграмме? Делать медицинский бизнес так, как делает его большинство - не очень хороший путь. Чтобы отличаться, надо отличаться.
Я готов оценить вашу клинику, провести консультации о том, что нужно делать, и прочитать лекции о работе детской офтальмологии для ваших врачей и руководства, провести семинары. Я готов поделиться с вами своим опытом, рассказать, как работать так, чтобы всегда была полная запись. Обычно, я провожу до двух дней в вашей клинике, оцениваю, все что только можно и в конце каждого дня мы проводим семинар с презентацией и обсуждением всего, что можно изменить. В семинарах участвуют врачи и руководители клиники.
Если вы заинтересованы в таком сотрудничестве. Пишите me@vadimbondar.ru.
Конфиденциально.
